রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

dk71 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া হয় তাও এখানে জানতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট তথ্য সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL সংযোগ
dk71 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে যোগাযোগের সুযোগ রয়েছে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — এখানে জানাতে পারেন। বাংলায় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ফোন সহায়তা জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে — যেমন অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ — সরাসরি কল করতে পারেন। ফোনে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও পরিচালিত হয়

dk71 তে তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা না — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেনে আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায় সেটা নিচে পরিষ্কার করা হলো। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার পৃথক হতে পারে।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ফোনে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়ও আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে। ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে যোগ করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধেও অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢোকা কঠিন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন সহায়তা দলের মাধ্যমে। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। Rocket বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে শুধু লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড থাকে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। মূল ফিচারগুলো কাজ করবে, তবে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হয় না। এটি আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং নতুন Rocket নম্বর জানান। নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই হবে, তারপর আপডেট কার্যকর হবে। একই প্রক্রিয়া bKash ও Nagad এর জন্যও প্রযোজ্য।

মূল নীতি সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় বিধি অনুসরণ করুন।