রেফারেন্স

dk71 আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার

dk71 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সব নিয়ম এখানে পাবেন — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্ততথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
dk71 dk71 আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে জানার দরকার হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা বিরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

dk71 সাইটে লাইভ চ্যাট চালু থাকে — আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে লিখুন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি, তথ্য মোছার অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমাদের দল পুরো বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে জানুন dk71 কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — এবং আপনি কোন অধিকার রাখেন।

এনক্রিপশন আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
কুকি নীতি আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন — কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনার সিদ্ধান্ত।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লেনদেনের নিরাপত্তায় আমরা OTP যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। বড় অঙ্কের উত্তোলনে অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে আপনাকে নিশ্চিত করব।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করি। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করুন।

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের ডেটা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হবে।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণ করা হয় না — এটি আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতির অংশ।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলে যোগাযোগ করে বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মোছা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে ফলাফল জানাবে — প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।

Rocket সহ সব ওয়ালেট উত্তোলনে একই নীতি প্রযোজ্য — নিজের নামের ওয়ালেট, OTP যাচাই এবং নির্ধারিত পরিচয় নিশ্চিতকরণ। বড় অঙ্কে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কোন ধরনের কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি ঠিক করবেন — আমরা শুধু পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক রাখি।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।